El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía, ha experimentado un notable incremento en su actividad durante el primer semestre de 2025. Con más de 3 millones de llamadas atendidas, lo que representa una media diaria de 17,000 llamadas gestionadas, el SAT se consolida como un recurso vital para la comunidad andaluza.
Desde su creación, el SAT ha beneficiado a un total de 673,821 personas en Andalucía, atendiendo un impresionante número de 103.6 millones de llamadas desde su inicio en 2002. Estos datos reflejan el impacto positivo y la relevancia de este servicio público de teleasistencia en la región.
Es destacable que más de 1.2 millones de llamadas entrantes fueron realizadas por las personas usuarias al pulsar el botón de sus dispositivos de teleasistencia, siendo el contacto y la conversación los motivos más frecuentes. La teleasistencia no solo cumple una función vital en situaciones de emergencia y salud, sino que también actúa como un medio para combatir la soledad no deseada y el aislamiento social.
Además de las llamadas recibidas, el personal del SAT realiza activamente llamadas salientes para diversos fines, como coordinar recursos en casos de emergencia, brindar información relevante, realizar seguimientos periódicos y garantizar una atención de calidad y eficiente a las personas beneficiarias.
El SAT ha evolucionado tecnológicamente con el proyecto de transformación de los cuidados domiciliarios, implementando un software integral que permite la interacción audiovisual con los profesionales de teleasistencia y un sistema predictivo basado en Big Data y algoritmos de inteligencia artificial. Más de 383,000 nuevos dispositivos han sido instalados en los hogares de las personas usuarias, incluyendo tablets, detectores de gas y humo, sensores de movimiento y otros dispositivos innovadores destinados a mejorar la calidad de vida de las personas en situación de dependencia.
En resumen, el Servicio Andaluz de Teleasistencia se posiciona como un pilar fundamental en la atención y cuidado de la comunidad andaluza, ofreciendo soluciones tecnológicas avanzadas y un servicio personalizado que contribuye significativamente al bienestar de sus usuarios.
FUENTE
Ya ni siquiera se les llama a los titulares para felicitar su santo, muchas veces, ni su cumpleaños.
No se les llama para ver cómo están, y cada vez les dedican menos tiempo…
Profesionales quemados por falta de recursos (humanos) sobrecargados de trabajo y con la frustración de no atender a sus usuarios como merecen.
Gracias a la gerencia por machacar el servicio, devaluarlo, destrozarlo y buscar esa excusa para privatizarlo, cuando era una de las joyas de la Junta de Andalucía.
17,000 llamadas gestionadas con escaso personal, con muchas veces mas de 100 llamadas en espera sin saber quien necesita asistencia medica o es un técnico instalando equipos inutiles como sensores de movimiento que no sirven para nada, aunque les «venden» (mienten) que detectaran caídas. Como trabajadora del servicio por mas de 16 años, hoy en dia no confiaría la seguridad de un familiar, estan centrados en pillar fondos europeos mas que en el bienestar de los usuarios.
La pena es que la tecnología ha suplantado la calidad y la atención al usuario. La teleasistencia no es lo que era debido a la mala gestión aunque sus trabajadores y trabajadoras no se lo demuestren a los usuarios y usuarias, aunque ya se están dando cuenta por ellos mismos.